LAsistencia ha colaborado conjuntamente con INESE, la consultora Marketing Site y otras compañías del sector en la quinta edición del ‘Estudio Anual de Asistencia en España: Hogar, Autos y Viaje’, que recoge los datos más relevantes de la actividad del seguro de Asistencia en nuestro país correspondientes al periodo 2010-2012.

De las principales aportaciones que ofrece el estudio, destaca la disminución de la frecuencia siniestral en la Asistencia Hogar, la más notoria de la Asistencia Multrirriesgos, puesto que el ratio se situó en el 33,62% en 2012 tras descender cerca de 6 puntos porcentuales respecto a 2011. Según el informe, los daños por agua fueron los más frecuentes en la Asistencia Multirriesgos, señalando también que los tiempos medios de peritación y de resolución del expediente de los siniestros de daños por agua en Asistencia Hogar mejoraron en 2012, estableciéndose en 6 y 17 días, respectivamente, lo que supuso una disminución de 3 días en la peritación y de 7 días en las resolución respecto a 2011.

En el informe se analizan los principales ratios de gestión de las diferentes modalidades de asistencia, los datos relativos a los gastos de plataformas, desde el prisma salarial, los costes medios de las principales intervenciones, los relativos a la calidad de servicio, etc., correspondientes a los ejercicios 2010, 2011 y 2012. Además, se incluye información sobre primas y pólizas de las entidades participantes, así como de las reclamaciones tratadas.

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LAsistencia, cuyo objetivo de empresa es conseguir la excelencia en el control y gestión de siniestros, está colaborando con entidades aseguradoras para optimizar sus tiempos de respuesta, minimizar los costes medios y ahorrar dinero a las compañías. Lo hace a través de una red de profesionales cualificados, un sistema de baremos ajustado y predictivo, así como con un sistema informático y aplicativo dirigido.

Su director, Jose Manuel Pontón, con más de 20 años de experiencia en el sector, está logrando reinventar el negocio de asistencia de hogar haciendo las cosas de maneras innovadoras y diferentes.