Centro de Control y Optimización de Procesos

En el Centro de Control y Optimización de Procesos realizamos las siguientes tareas:

• %Control y seguimiento de los expedientes.


• %Gestión de incidencias.


• %Control del coste medio.


• %Control estadístico.


• %Medición constante de los niveles de atención telefónica, tanto numéricamente como referida a la calidad de la atención.

Está permanentemente midiendo, anticipándose, corrigiendo y mejorando al Centro Operativo. Es el corazón del servicio.

Actúa como un centro independiente, es el lugar ideal para que la Aseguradora pueda disponer de personal de Control.

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